Política de Devolución

  • Políticas de cambio:

El lector no acepta cambios ni devoluciones, excepto en los casos demostrables de fallas de origen del producto o si el producto es distinto al entregado.

Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores al momento en que recibió el artículo y sólo procederán en los casos señalados en el punto anterior, y siempre que el usuario presente la boleta o factura correspondiente.

Si  algún  producto  se  ha  deteriorado  por  el  transporte brindado por el operador logístico, no lo reciba. Inmediatamente escríbanos a el_lector69@hotmail.com

De presentada la solicitud de devolución, El lector evaluará las condiciones de el/los producto(s) no debiendo mostrar señales de uso, de lo contrario, no se procederá al cambio. 

Si la devolución ha sido aceptada se procederá a emitir una nota de crédito que valide esta devolución conjuntamente con su pedido si aún desea adquirir el producto, si no se procederá al reintegro del importe de la compra más el flete.

La atención de la solicitud de devolución se efectuará en un plazo no mayor de 2 días a partir de la confirmación vía correo electrónico por parte de la Administración de la librería.

  • Procedimiento:

Para comenzar su solicitud de devolución, por favor, escríbanos a  el_lector69@hotmail.com dentro de las siguientes 24 horas de recibido el producto. Debiendo devolvernos el/los producto(s) defectuoso(s) o no conforme(s) en su empaque original,  intactos, y adecuadamente protegidos. El plazo máximo en que deberá efectuarse la devolución será de 3 días.

El retorno deberá ser hecho a la siguiente dirección:

Calle San Francisco 213, Cercado

Arequipa, Perú

Cuando se solicite la devolución debe indicarse entre otros aspectos lo siguiente: motivo de devolución, número de orden de pedido, forma de pago, fecha de la compra, nombre y cantidad del producto a devolver.